【Amazon輸出】アマゾンにサスペンドされない為に知るべき6つの項目とは?

【Amazon輸出】アマゾンにサスペンドされない為に知るべき6つの項目とは?

【Amazon輸出】アマゾンにサスペンドされない為に知るべき6つの項目とは?

堤政和です。

本日はGES(紙直樹さんのスクール)で
講師として講義をさせていただいております。
http://type-ex.com/Le1002/21401

私のパートは
「Amazonでサスペンドされない為に注意するべきポイント」
としてお話をさせていただきました。

AmazonはeBayよりも評価基準が厳しいので
正しい運用をしないとサクッとサスペンドされてしまいます・・・

Amazonは顧客を何よりも優先し、
顧客にとってより良いサービスを追及し続けています。

だからこそ、
顧客にとってマイナスとなるセラーであれば
いくら売上を上げていたとしても、サスペンド対象になってしまうのです。

でも、セラーに厳しいとわかっていても
出品しない理由はありません。

世界最大といっても良い程の巨大プラットフォームです。
販売力がある場所をわざわざスルーするわけにはいかないのです。


じゃあ、Amazonにサスペンドされない為に
何に気をつけないとならないのでしょうか?

それは
Account Health(アカウントの健全性)
となります。
Account Healthには以下の項目があります。

1、注文不良率(Order Defect Rate)
2、出荷前キャンセル率(Cancellation Rate)
3、出荷遅延(Rate Shipment Rate)
4、返金率(Refund Rate)
5、回答/返答時間(Response Times)
6、トラッキング付与率/期日内発送指標(Valid Tracking Rate)

では、具体的に守らないといけない基準値は?
というところですが

1、注文不良率:1%以内
2、出荷前キャンセル率:2.5%以内
3、出荷遅延:4%以内
4、返金率:具体的な数字はなし
5、回答/返答時間:24時間以内
6、トラッキング付与率/期日内発送指標:95%以内
※Toys,Home,Outdorrs,Business, Industrial,Scientific Suppliesが対象

となります。

因みにこの指標はAmazon.co.jpでも同じなので
国内転売をされている方も同じとなります。


特にホリデーシーズン前後は気をつけないとなりませんね。

ホリデーシーズン前の状態悪化は
クリスマス商戦に参加できない事を指しますし、

ホリデーシーズン後の状態悪化は
万が一サスペンドされてしまうと、資金凍結もされてしまう可能性があります。

ホリデーで数百万円の売上げを上げたとしても、
仕入れ金額もう比例して上がっているはずです。

その状態で、資金凍結をされてしまった場合
クレジットカード払いといえども
返金期限を越してしまう可能性があります。


そのままずるずるといくと
「ブラックリスト」入りという全く笑えない状況になります。

そして、大金を稼ぐはずだったのに
本当に最悪の結果、カード破産ということもあります・・・


だからこそ、アカウントの健全性に対して
必要以上に厳しくなくてはなりません。

最低限でもアカウントに影響する項目と指標は覚えておくべきです。


ここまで読むと、
Amazonに対しての緊張感が凄い事になっていると思います(汗)

しかし、ちゃんと項目に気をつけて運用すれば
サスペンドは事前に防げます!


もう一度言いますが、
収益を上げるにはAmazonは避けて通れない道ですからね。

うまく付き合っていきましょう!!

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